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本网讯 百日冲刺活动正在城阳火热开展，为了提高电话拜访工作效率，城阳分公司通过智能语音机器人建立了智能语音外呼系统。该外呼系统与传统电呼相比有五项优势，一是设置有专门机器人坐席，节省客服人力与时间；二是可以实现一键导入手机号码，并自动连续拨打电话；三是采用纯人工录音，区别于生硬的机器录音，可以智能回答客户的问题，减少用户挂断次数；四是与用户通话可实现文字语音实时记录；五是可实现向有办理业务需求的用户自动推送微信，为开展后续服务打下基础。
目前，城阳分公司智能语音外呼系统内建有收视费到期提醒、192移动通信业务推广、美丽乡村建设宣传等话术共十套，已按照市场工作对用户进行相关业务推荐，完成自动拨打电话3000多次，记录有业务办理需求用户近千户，为公司开展各项营销业务提供了有力支撑。
来源：城阳分公司
作者：吴福臣
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